Znamená „děkuji“ opravdu „děkuji“?

Všimli jste si, jak často se „děkuji“ používá v každodenních rozhovorech ve Velké Británii? Možná je to jeden z důvodů, proč jsou Britové považováni za zdvořilé až nadbytečné a vděčné za to nejmenší. Nedávné studie* však ukázaly, že „děkuji“ není vždy používáno pro doslovný význam, a zdůraznily mnoho funkcí, které tato dvě malá slova v našich každodenních interakcích zřejmě mají.

Podívejte se na níže uvedený dialog:

Nakonec se dostanete na konec nekonečné fronty v Primarku a celou dobu budete posílat textové zprávy o podpoře příteli, kterého právě vyhodili.Unavený pokladník na vás volá: „Díky za čekání.“ 

Prorazíte k pokladně a odevzdáte džíny, které se modlíte, se vejdou-fronta na zaplacení nebyla nic jako horda teenagerů na poloviční období, která se hrnula do šaten.

"Dík." Pokladní říká, když bere džíny a hrubě s nimi mává pod skenerem. Pípnutí. 

"To je devět devadesát devět, prosím."

Zablikáte kreditní kartou a ona vám předá robustní čtečku karet.

"Děkuji." Říkáte, díváte se nahoru z obrazovky svého mobilu. Zadáte PIN, aniž byste se museli dívat, a předáte čtečku zpět pokladníkovi. 

"Dík. Potřebuješ tašku? " Ptá se. 

"Ano díky." Hodí váš nejnovější impulsní nákup do obrovského papírového pytle a posune ho směrem k vám.

"Díky moc." Říká a nutí se k úsměvu.

Uchopíte „Děkuji. Sbohem."

Kolik z těchto poděkování vyjadřuje skutečnou vděčnost? Zdá se, že jich není mnoho. Místo toho se většinou používají k zahájení fází a řízení toku interakce. Například „díky za čekání“ skutečně znamená „jste na řadě s platbou“; „Děkuji“ potvrzuje, že jste obdrželi čtečku karet, a jste připraveni provést platbu, než abyste projevili skutečné uznání za předání čtenáře. Bylo navrženo, že potřeba vidět, že používáme tyto konvence zdvořilosti, je větší než skutečná touha být zdvořilý **, rozbíjející stereotyp britské zdvořilosti a kultivovanosti. 

SSL

* https://www.theguardian.com/commentisfree/2018/may/26/britain-politeness-english-speakers-gratitude
** http://www.bbc.com/capital/story/20170309-three-tips-for-surviving-a-british-workplace